本著對客戶認真負責的態度、維護客戶切身利益的追求，本公司做出以下服務承諾

1、提供免費檢測、修理時必須有專業技術人員為用戶講解機械出現的問題以及解決方法，做到讓客戶對整個維修過程清楚明白。

2、以更快的速度完成修理工作，本公司任何修理不會超過約定時間：液壓泵、多路分配閥、回轉馬達、中心管道維修一般為5至8小時、發動機維修一般為2至3天、整機大修一般為7至15天。

3、修理更換的部件均有質保期，保維修質量、保配件質量，在質保期內出現問題，接到客戶電話后，公司指派維修技術人員及時趕到現場解決故障，直至挖掘機恢復正常工作。

4、距離服務站50公里范圍內，10分鐘內做出服務處理答復，1小時內到位距離服務站100公里范圍內，10分鐘內做出服務處理答復，2小時內到位。距離服務站100-200公里范圍內，10分鐘內做出服務處理答復，3小時內到位。距離服務站200-300公里范圍內，10分鐘內做出服務處理答復，5小時內到位。距離服務站300公里范圍以外，10分鐘內做出服務處理答復，10小時內到位。

5、凡在本公司維修過的用戶，均視為本公司的VIP會員，以后維修均享受會員一切優惠政策：“維修費用可享受8.5折優惠，整機免費保養一次”，精湛的技術、超高的品質、優質的服務會使您更加放心滿意！

云南豐泰工程機械維修有限公司

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